Sử dụng Heatmap để tăng doanh thu trên website/blog

Lưu trong Kiếm tiền trên blog bởi vào ngày 06/08/2013 - Comments

Heatmap là một công cụ hỗ trợ marketing và tối ưu hóa blog theo chuẩn phù hợp với sở thích, thói quen người dùng trên website thông qua việc thống kê dạng bản đồ hành vi trên website bằng cách cho chúng ta biết vị trí nào được người dùng quan tâm nhiều nhất, vị trí nào không tối ưu để chúng ta biết cách khai thác các vị trí tiềm năng trên website một cách thích hợp, mà thông thường là đặt quảng cáo hay đặt các khẩu hiểu Call to Action trên đó. Trong bài này mình xin nói qua chi tiết về Heatmap cũng như lợi ích và cách sử dụng nó trong môi trường blog để có thể tăng doanh thu.

Heatmap là gì và cách ứng dụng để tăng doanh thu

Sử dụng Heatmap để tăng doanh thu trên blog/website

Lợi ích của Heatmap

Heatmap không chỉ giúp bạn biết được vị trí nào được người dùng click/xem nhiều nhất mà còn giúp bạn nhờ đó mà có thể hiểu được vì sao các vị trí đó lại được quan tâm nhiều. Để dễ hiểu, mình sẽ lấy ảnh heatmap trên blog mình để phân tích.

Heatmap của Thach Pham Blog

Heatmap của Thach Pham Blog

Nhìn vào ảnh trên thì chúng ta sẽ biết được vì sao các đối tượng được click nhiều (có màu xanh và cam đỏ), mà cụ thể là:

  • Người dùng thích màu sắc hơn là các chữ đơn thuần.
  • Các liên kết chứa icon trên menu dễ thu hút người dùng trong khi các liên kết bên cạnh không có icon thì không được click cái nào.
  • Tỷ lệ click giảm dần từ trái qua phải, điều đó cho thấy thói quen đọc tin của người dùng cũng từ trái qua phải. Chắc chỉ có người Ả Rập là đọc từ phải sang trái.
  • Các nội dung ở trên đầu tiên sẽ được click nhiều hơn.
  • Nút bấm chứa màu sắc được click nhiều trong khi tiêu đề bài viết thì không ai click, màu sắc vẫn tốt hơn.

Bằng thống kê hành vi rất chi tiết này, nó sẽ giúp mình biết được người dùng thích gì mà có thể tái tạo lại một cách thích hợp nhất. Và nếu mình có treo quảng cáo thì sẽ biết được tại sao quảng cáo đó lại ít được click (ảnh xấu, thiếu bắt mắt, không có call to action,…).

Ứng dụng Heatmap vào thực tiễn để tăng doanh thu

Như mình đã nói ở trên, Heatmap như là một công cụ để bạn hiểu được hành vi của người dùng tác động lên website của mình như thế nào để khai thác triệt để mọi nguồn thu trên web. Để cụ thể hơn, mình xin chỉ ra một vài kinh nghiệm của mình khi dùng Heatmap để phân tích nhằm kiếm tiền trên website.

Trước khi sử dụng Heatmap, mình nghĩ các bạn nên lên kế hoạch test 2 lần: Trước khi thay đổi và sau khi thay đổi.

Thay đổi khẩu hiệu quảng cáo

Các khẩu hiệu Call to Action luôn là một yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến lượt click của người dùng trên website. Như bạn thấy đó, các khẩu hiệu trên blog mình luôn được thay đổi liên tục vì đa phần mỗi đợt kiểm tra heatmap thì mình luôn thấy các khẩu hiệu luôn nhận được rất ít lượt click để bấm vào mua hàng.

Sau khi thay đổi các khẩu hiệu đó và tiến hành test lại một lần nữa, mình kiểm tra thì thấy nó quả thực thu hút người dùng click nhiều hơn, từ đó tỷ lệ mua hàng cũng cao hơn trước khi mình phân tích.

Viết ít lại, dùng hình ảnh làm điểm nhấn

Trong bài viết thì mình có thể viết dài được vì bản chất bài viết nó buộc phải viết dài. Nhưng các khẩu hiệu quảng cáo thì sau khi mình dùng Heatmap đã nhận ra một điều: Nhìn quảng cáo luôn có hứng thú hơn là đọc vì chẳng ai rảnh đến mức phải đọc quảng cáo xem nó nói cái gì, chỉ cần 3 giây lướt qua là đủ.

Ngay cả logo mình cũng đã sử dụng một hình ảnh luôn vì như thế sẽ thu hút ánh nhìn của người đọc nhiều hơn, họ nhớ đến mình lâu hơn là xem logo dạng chữ.

Biết được nội dung nào mà người đọc thích nhất

Các con số bình luận trong bài chưa đủ chứng cơ thuyết phục để cho mình biết được nội dung đó có bổ ích hay không vì đôi khi đơn thuần đó chỉ là một hành động comment lấy lệ để tăng traffic do blog mình có dùng CommentLuv.

Với Heatmap, mình có thể theo dõi được khu vực nào được người ta nhìn nhiều nhất, nhưng lạ một cái là có những nội dung không hề nằm bên trên nhưng vẫn được họ xem nhiều. Như thế chứng tỏ nội dung đó có ích, mình chỉ cần siêng năng viết nhiều hơn về các nội dung đó để giữ chân khách là được.

Ngoài ra, menu màu xanh trên web mình cũng thể hiện được nội dung nào được quan tâm nhiều nhất vì ở chế độ Overlay View trên CrazyEgg mình nhận ra các menu đó thì phần được click nhiều nhất là gì để phát huy chủ đề đó nhiều hơn.

Thay đổi vị trí quảng cáo

Ở công cụ CrazyEgg mà mình đang dùng thì có một tính năng thống kê khác đó là Scrollmap, phần này sẽ cho biết vị trí nào mà người dùng dừng cuộn trang lại lâu nhất để xem nó, mà hầu như mình thấy họ đều tập trung nhiều nhất vào phần tiêu đề bài viết mới nhất thì phải.

Thach Pham Blog Scrollmap

Thach Pham Blog Scrollmap

Thế bây giờ mình quyết định đặt quảng cáo ngay phía trên tiêu đề bài viết mới nhất thì sao nhỉ?

Nên dùng Heatmap ở đâu?

Trước hết, bạn hãy hiểu rằng đây là công cụ giúp bạn thương mại hóa trên website nên có lẽ chẳng có công cụ Heatmap nào miễn phí cả nên nếu bạn muốn dùng thì hãy chuẩn bị tinh thần để trả phí, cao hay thấp tùy thuộc vào lượng traffic mà website bạn đang có. Dưới đây là một số công cụ Heatmap tốt nhất mà bạn nên dùng.

CrazyEgg – Best Heatmap solution

Dịch vụ heatmap của CrazyEgg

CrazyEgg vừa rẻ lại mạnh mẽ, khi dùng sẽ rất khỏe.

CrazyEgg có lẽ là lựa chọn hàng đầu trên thế giới cho ai đang tìm một công cụ Heatmap đáng sử dụng nhất. Sở dĩ nó được nhiều người dùng đó là nó hỗ trợ rất nhiều công cụ thống kê mà cụ thể là:

  • Heatmap – Thống kê khu vực được click nhiều nhất và thể hiện qua các điểm sáng từ đỏ tới xanh dương.
  • Scrollmap – Thống kê khu vực được người dùng dừng cuộn trang lại để xem nhiều nhất.
  • Confetti – Cũng là một dạng thống kê lượt click nhưng hiển thị dưới dạng chấm nhỏ, mỗi chấm là một click trên trang và nó cũng bao gồm thông tin của người click (đến từ website khác, máy tìm kiếm, vào trực tiếp,….)
  • Overlay – Cái này nó cũng là thống kê lượt click nhưng mỗi điểm chấm như vậy nó sẽ cho bạn biết nó được click bao nhiêu lần.

Sau mỗi dự án theo dõi, bạn có thể trích xuất dữ liệu ra dạng PDF, Excel và 3 tấm ảnh mô tả rất chi tiết để bạn có thể phân tích lâu dài.

Mặc dù dễ sử dụng và mạnh mẽ như vậy nhưng CrazyEgg lại có giá sử dụng khá rẻ khi mà bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ chỉ với $9/tháng và nếu bạn có website lớn thì chi phí cũng chỉ là $99/tháng. Một cái giá rất rẻ nếu so với những công cụ Heatmap khác có trên thị trường.

Plugin Heatmap miễn phí cho WordPress

Tuy là dịch vụ Heatmap đặc thù sẽ là trả phí nhưng nếu bạn chỉ cần đơn giản hơn thì có thể sử dụng các plugin miễn phí cho WordPress như các plugin dưới đây:

Còn nếu bạn muốn dùng hàng trả phí để có chất lượng tốt hơn nhưng chỉ muốn trả một lần thì có thể sử dụng plugin ClickHeatDynamo với giá thấp nhất là $7/tháng và trả một lần vĩnh viễn là $70.

Lời kết

Công cụ heatmap có lẽ chưa được sử dụng rộng rãi trong giới blogger Việt Nam do trở ngại về vấn đề giá cả nhưng mình khuyên rằng, nếu bạn đang có chiến lược phát triển blog chuyên nghiệp để tăng thêm thu nhập mỗi tháng và cần tìm một phương án quảng cáo không gây khó chịu đến người dùng thì hãy nên dùng công cụ này. Lợi ích bạn nhận lại được có thể vượt xa số tiền mà bạn bỏ ra hàng tháng nhiều.

Có một bí mật mà mình muốn tiết lộ là sau khi tối ưu website bằng việc phân tích Heatmap, mình đã tăng thêm $250 thu nhập ở blog mỗi tháng đấy, lời chưa nào.  😡

Tags: , ,

About the Author ()

Thích viết lách về mảng kỹ thuật (WordPress, Front End Developer) và công nghệ. Hiện đang blogging toàn thời gian tại Thachpham.com và Thichviet.com.